Política de Cancelamento e Reembolso

Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento através dos seguintes métodos:

• Pelas configurações da conta: acesse Perfil → Meu Plano → Cancelar Assinatura
• Por e-mail: envie a solicitação de cancelamento para help@zestgpt.com

Importante: o cancelamento passa a valer ao final do seu período de faturamento atual. Você continuará com acesso aos recursos premium até essa data. Não são concedidos reembolsos parciais pelo tempo não utilizado dentro do período de faturamento em curso.

Como provedor SaaS que oferece serviços digitais, os nossos produtos são bens intangíveis. Recomendamos utilizar o plano gratuito para avaliar o serviço antes de assinar.

Condições de Elegibilidade:

• A solicitação de reembolso deve ser feita dentro de 24 horas após o primeiro pagamento
• Aplica-se apenas a assinaturas iniciais, não a renovações, upgrades ou novas compras
• É necessário informar o motivo da solicitação de reembolso

Casos Não Reembolsáveis:

• Renovações de assinatura (automáticas ou manuais)
• Upgrades ou downgrades de plano
• Solicitações feitas após 24 horas do pagamento inicial
• Falta de uso ou insatisfação geral após 24 horas

Para solicitar um reembolso dentro do período elegível:

1. Envie um e-mail para help@zestgpt.com com o assunto: «Refund Request»
2. Informe o e-mail da sua conta e os dados do pagamento
3. Apresente uma breve explicação sobre o motivo do pedido de reembolso

Responderemos a todas as solicitações de reembolso em até 3 dias úteis e processaremos os reembolsos aprovados em 5 a 7 dias úteis. Os reembolsos serão efetuados no método de pagamento original.