취소 및 환불 정책

다음 방법을 통해 언제든지 구독을 취소하실 수 있습니다.

• 계정 설정에서: 프로필 → 내 플랜 → 구독 취소 로 이동
• 이메일로: 취소 요청을 help@zestgpt.com 으로 보내주세요

중요: 취소는 현재 청구 주기가 종료되는 시점에 적용됩니다. 그때까지는 프리미엄 기능을 계속 사용하실 수 있습니다. 현재 청구 주기 중 사용하지 않은 기간에 대해서는 부분 환불이 제공되지 않습니다.

디지털 서비스를 제공하는 SaaS 사업자로서 당사 제품은 무형의 상품입니다. 구독 전에 무료 플랜으로 서비스를 충분히 체험해 보시길 권장드립니다.

환불 자격:

• 환불 요청은 최초 결제일로부터 24시간 이내에 접수되어야 합니다
• 최초 구독에만 적용되며, 갱신·업그레이드·재구매에는 적용되지 않습니다
• 환불 요청 사유를 제시하셔야 합니다

환불 불가 사례:

• 구독 갱신 (자동 또는 수동)
• 플랜 업그레이드 또는 다운그레이드
• 최초 결제 이후 24시간이 지난 뒤의 요청
• 24시간 경과 후 미사용 또는 일반적인 불만족을 사유로 하는 요청

해당 기간 내에 환불을 요청하시려면 아래 절차를 따라주세요.

1. help@zestgpt.com 으로 제목을 "Refund Request"로 하여 이메일을 보내주세요
2. 계정 이메일과 결제 정보를 함께 기재해 주세요
3. 환불을 요청하시는 이유를 간단히 설명해 주세요

모든 환불 요청에 대해 영업일 기준 3일 이내에 답변드리며, 승인된 환불은 영업일 기준 5~7일 이내에 처리됩니다. 환불은 최초 결제 수단으로 진행됩니다.