Política de Cancelación y Reembolso

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de los siguientes métodos:

• Desde la configuración de tu cuenta: ve a Perfil → Mi Plan → Cancelar Suscripción
• Por correo electrónico: envía tu solicitud de cancelación a help@zestgpt.com

Importante: la cancelación se hace efectiva al finalizar tu período de facturación actual. Seguirás teniendo acceso a las funciones premium hasta esa fecha. No se realizan reembolsos parciales por el tiempo no utilizado dentro del período de facturación en curso.

Como proveedor SaaS que ofrece servicios digitales, nuestros productos son bienes intangibles. Te recomendamos utilizar nuestro plan gratuito para evaluar el servicio antes de suscribirte.

Requisitos para el Reembolso:

• La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores al primer pago únicamente
• Aplica a la suscripción inicial, no a renovaciones, mejoras o recompras
• Debes indicar el motivo de la solicitud de reembolso

Casos No Reembolsables:

• Renovaciones de suscripción (automáticas o manuales)
• Mejoras o reducciones de plan
• Solicitudes realizadas después de 24 horas desde el pago inicial
• Falta de uso o insatisfacción general después de 24 horas

Para solicitar un reembolso dentro del período elegible:

1. Envía un correo a help@zestgpt.com con el asunto: «Refund Request»
2. Incluye el correo electrónico de tu cuenta y los datos del pago
3. Explica brevemente por qué solicitas el reembolso

Responderemos a todas las solicitudes de reembolso en un plazo de 3 días hábiles y procesaremos los reembolsos aprobados en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original.