Политика отмены и возврата

Вы можете отменить подписку в любое время одним из следующих способов:

• Через настройки аккаунта: перейдите в Профиль → Мой план → Отменить подписку
• По электронной почте: отправьте запрос на отмену по адресу help@zestgpt.com

Важно: отмена вступает в силу по окончании текущего расчётного периода. До этой даты вы продолжаете пользоваться премиум-возможностями. Частичный возврат за неиспользованное время в текущем расчётном периоде не производится.

Как SaaS-провайдер, предоставляющий цифровые услуги, мы поставляем нематериальные продукты. Рекомендуем сначала опробовать сервис на бесплатном тарифе, прежде чем оформлять подписку.

Условия возврата:

• Запрос на возврат должен быть подан в течение 24 часов с момента первого платежа
• Распространяется только на первоначальную подписку, но не на продления, переходы на другой тариф или повторные покупки
• Необходимо указать причину запроса на возврат

Возврат не производится:

• При продлении подписки (автоматическом или ручном)
• При повышении или понижении тарифа
• По запросам, поданным позднее 24 часов с момента первого платежа
• При отсутствии использования или общей неудовлетворённости по истечении 24 часов

Чтобы запросить возврат в течение подходящего периода:

1. Напишите на help@zestgpt.com с темой «Refund Request»
2. Укажите адрес электронной почты вашего аккаунта и сведения об оплате
3. Кратко поясните причину запроса на возврат

Мы отвечаем на все запросы о возврате в течение 3 рабочих дней и обрабатываем подходящие возвраты в течение 5–7 рабочих дней. Возврат производится тем же способом оплаты, что и первоначальный платёж.