سياسة الإلغاء والاسترداد

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر الطرق التالية:

• من إعدادات حسابك: انتقل إلى الملف الشخصي ← خطتي ← إلغاء الاشتراك
• عبر البريد الإلكتروني: أرسل طلب الإلغاء إلى help@zestgpt.com

تنبيه مهم: يسري الإلغاء عند انتهاء فترة الفوترة الحالية. ستظل تتمتع بالوصول إلى ميزات النسخة المدفوعة حتى ذلك التاريخ. ولا يُقدَّم استرداد جزئي عن الوقت غير المستخدم ضمن فترة الفوترة الحالية.

بوصفنا مزود خدمات رقمية (SaaS)، فإن منتجاتنا غير ملموسة. ننصحك باستخدام الخطة المجانية لتجربة الخدمة قبل الاشتراك.

شروط الأهلية للاسترداد:

• يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 24 ساعة من الدفعة الأولى فقط
• ينطبق على الاشتراك الأول فقط، ولا يشمل التجديدات أو الترقيات أو عمليات الشراء المكررة
• يجب ذكر سبب طلب الاسترداد

الحالات غير القابلة للاسترداد:

• تجديدات الاشتراك (الآلية أو اليدوية)
• ترقية الخطة أو تخفيضها
• الطلبات المقدَّمة بعد 24 ساعة من الدفع الأول
• عدم الاستخدام أو عدم الرضا العام بعد مرور 24 ساعة

لطلب الاسترداد خلال الفترة المؤهلة:

1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى help@zestgpt.com مع موضوع: "Refund Request"
2. اذكر البريد الإلكتروني لحسابك وتفاصيل الدفع
3. قدِّم شرحًا موجزًا لسبب طلب الاسترداد

سنرد على جميع طلبات الاسترداد خلال 3 أيام عمل، وسنعالج الاستردادات المؤهلة خلال 5-7 أيام عمل. تتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.