İptal ve İade Politikası

Aboneliğinizi istediğiniz zaman aşağıdaki yöntemlerle iptal edebilirsiniz:

• Hesap ayarlarınız üzerinden: Profil → Planım → Aboneliği İptal Et adımlarını izleyin
• E-posta yoluyla: iptal talebinizi help@zestgpt.com adresine gönderin

Önemli: iptal, mevcut faturalama döneminizin sonunda yürürlüğe girer. O tarihe kadar premium özelliklere erişiminiz devam eder. Mevcut faturalama döneminde kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz.

Dijital hizmetler sunan bir SaaS sağlayıcısı olarak ürünlerimiz maddi olmayan ürünlerdir. Abone olmadan önce hizmeti değerlendirmek için ücretsiz planı kullanmanızı öneririz.

İade Uygunluk Şartları:

• İade talebi, yalnızca ilk ödemenin ardından 24 saat içinde iletilmelidir
• Yalnızca ilk aboneliklere uygulanır; yenilemeler, yükseltmeler veya tekrar satın almalar kapsam dışındadır
• İade talebinin gerekçesini belirtmeniz gerekir

İade Yapılmayan Durumlar:

• Abonelik yenilemeleri (otomatik veya manuel)
• Plan yükseltmeleri veya indirmeleri
• İlk ödemeden 24 saat sonra yapılan talepler
• 24 saatten sonra, kullanmama veya genel memnuniyetsizlik gerekçeleri

Uygun süre içinde iade talep etmek için:

1. help@zestgpt.com adresine "Refund Request" konulu bir e-posta gönderin
2. Hesap e-posta adresinizi ve ödeme bilgilerinizi ekleyin
3. İade talebinizin nedenini kısaca açıklayın

Tüm iade taleplerine 3 iş günü içinde yanıt veriyor, uygun görülen iadeleri 5-7 iş günü içinde işliyoruz. İadeler, orijinal ödeme yöntemine gerçekleştirilir.