Politica de anulare și rambursare

Poți anula abonamentul oricând prin următoarele metode:

• Din setările contului: accesează Profil → Planul meu → Anulează abonamentul
• Prin e-mail: trimite cererea de anulare la help@zestgpt.com

Important: anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente. Vei continua să ai acces la funcționalitățile premium până la acea dată. Nu se acordă rambursări parțiale pentru timpul neutilizat din perioada de facturare curentă.

În calitate de furnizor SaaS care oferă servicii digitale, produsele noastre sunt bunuri intangibile. Te încurajăm să folosești planul gratuit pentru a evalua serviciul înainte de a te abona.

Condiții de eligibilitate pentru rambursare:

• Cererea de rambursare trebuie făcută în termen de 24 de ore de la prima plată
• Se aplică doar abonamentelor inițiale, nu și reînnoirilor, upgrade-urilor sau reachizițiilor
• Trebuie să indici motivul cererii de rambursare

Cazuri nerambursabile:

• Reînnoiri de abonament (automate sau manuale)
• Upgrade-uri sau downgrade-uri de plan
• Solicitări făcute după 24 de ore de la plata inițială
• Neutilizare sau nemulțumire generală după 24 de ore

Pentru a solicita o rambursare în perioada eligibilă:

1. Trimite un e-mail la help@zestgpt.com cu subiectul: „Refund Request"
2. Include adresa de e-mail a contului și detaliile plății
3. Oferă o scurtă explicație a motivului pentru care soliciți rambursarea

Vom răspunde la toate cererile de rambursare în termen de 3 zile lucrătoare și vom procesa rambursările eligibile în 5-7 zile lucrătoare. Rambursările se efectuează prin metoda de plată inițială.