Zasady anulowania i zwrotów

Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie w następujący sposób:

• W ustawieniach konta: przejdź do Profil → Mój plan → Anuluj subskrypcję
• Przez e-mail: wyślij prośbę o anulowanie na adres help@zestgpt.com

Ważne: anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Do tego dnia nadal będziesz mieć dostęp do funkcji premium. Nie udzielamy częściowych zwrotów za niewykorzystany czas w bieżącym okresie rozliczeniowym.

Jako dostawca SaaS oferujący usługi cyfrowe, nasze produkty są dobrami niematerialnymi. Zachęcamy do skorzystania z planu bezpłatnego w celu oceny usługi przed wykupieniem subskrypcji.

Warunki uprawniające do zwrotu:

• Prośba o zwrot musi zostać zgłoszona w ciągu 24 godzin od pierwszej płatności
• Dotyczy tylko pierwszej subskrypcji, a nie odnowień, podwyższeń planu ani powtórnych zakupów
• Należy podać powód prośby o zwrot

Przypadki nieuprawniające do zwrotu:

• Odnowienia subskrypcji (automatyczne lub ręczne)
• Podwyższenia lub obniżenia planu
• Prośby zgłoszone po upływie 24 godzin od pierwszej płatności
• Brak korzystania lub ogólne niezadowolenie po 24 godzinach

Aby poprosić o zwrot w dopuszczalnym terminie:

1. Wyślij e-mail na adres help@zestgpt.com z tematem: „Refund Request"
2. Podaj adres e-mail konta oraz szczegóły płatności
3. Krótko wyjaśnij, dlaczego prosisz o zwrot

Na wszystkie prośby o zwrot odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych, a uprawnione zwroty realizujemy w ciągu 5-7 dni roboczych. Zwroty są wypłacane na pierwotną metodę płatności.