キャンセル・返金ポリシー

以下の方法でいつでもサブスクリプションをキャンセルいただけます。

• アカウント設定から: プロフィール → マイプラン → サブスクリプションをキャンセル へ進んでください
• メールで: キャンセル依頼を help@zestgpt.com までお送りください

重要: キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効となります。それまでは引き続き有料機能をご利用いただけます。現在の請求期間中の未使用期間について日割りの返金は行っておりません。

デジタルサービスを提供する SaaS 事業者として、当社製品は無形のものです。ご契約前に無料プランで十分にお試しいただくことをおすすめします。

返金対象となる条件:

• 返金請求は 初回のお支払いから 24 時間以内に行うこと
• 初回契約のみが対象で、更新・アップグレード・再購入は対象外
• 返金請求の理由をご提示いただくこと

返金対象外となる場合:

• サブスクリプションの更新(自動・手動を問わず)
• プランのアップグレードまたはダウングレード
• 初回お支払いから 24 時間を経過した後のご請求
• 24 時間経過後の、未使用または総合的な不満足を理由とするご請求

対象期間内に返金をご請求いただくには、以下の手順でお手続きください。

1. help@zestgpt.com 宛に、件名「Refund Request」でメールをお送りください
2. アカウントのメールアドレスおよびお支払い情報をご記入ください
3. 返金をご請求される理由を簡潔にご説明ください

すべての返金請求には 3 営業日以内にご回答し、対象となる返金は 5〜7 営業日以内に処理いたします。返金はお支払いに使用された方法へ返金されます。