Politica di annullamento e rimborso

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite i seguenti metodi:

• Dalle impostazioni del tuo account: vai a Profilo → Il mio piano → Annulla abbonamento
• Tramite e-mail: invia la richiesta di annullamento a help@zestgpt.com

Importante: l'annullamento ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Continuerai ad avere accesso alle funzionalità premium fino a quella data. Non vengono emessi rimborsi parziali per il tempo non utilizzato nel periodo di fatturazione in corso.

In qualità di fornitore SaaS di servizi digitali, i nostri prodotti sono beni immateriali. Ti invitiamo a utilizzare il piano gratuito per valutare il servizio prima di sottoscrivere un abbonamento.

Requisiti di idoneità al rimborso:

• La richiesta di rimborso deve essere effettuata entro 24 ore dal primo pagamento
• Si applica agli abbonamenti iniziali, non ai rinnovi, upgrade o nuovi acquisti
• È necessario indicare il motivo della richiesta di rimborso

Casi non rimborsabili:

• Rinnovi dell'abbonamento (automatici o manuali)
• Upgrade o downgrade di piano
• Richieste inoltrate oltre le 24 ore dal primo pagamento
• Mancato utilizzo o insoddisfazione generica dopo le 24 ore

Per richiedere un rimborso entro il periodo consentito:

1. Invia un'e-mail a help@zestgpt.com con oggetto: «Refund Request»
2. Includi l'indirizzo e-mail del tuo account e i dettagli del pagamento
3. Fornisci una breve spiegazione del motivo della richiesta di rimborso

Risponderemo a tutte le richieste di rimborso entro 3 giorni lavorativi e i rimborsi idonei saranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi. I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale.