Politique d'annulation et de remboursement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment par l'une des méthodes suivantes :

• Via les paramètres de votre compte : accédez à Profil → Mon Forfait → Annuler l'abonnement
• Par e-mail : envoyez votre demande d'annulation à help@zestgpt.com

Important : l'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours. Vous conserverez l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à cette date. Aucun remboursement au prorata n'est accordé pour la période non utilisée au cours du cycle de facturation en cours.

En tant que fournisseur SaaS proposant des services numériques, nos produits sont immatériels. Nous vous encourageons à utiliser notre offre gratuite pour évaluer le service avant de vous abonner.

Conditions d'éligibilité au remboursement :

• La demande de remboursement doit être effectuée dans les 24 heures suivant le premier paiement uniquement
• Cela s'applique aux abonnements initiaux, pas aux renouvellements, mises à niveau ou nouveaux achats
• Vous devez indiquer le motif de la demande de remboursement

Cas non remboursables :

• Renouvellements d'abonnement (automatiques ou manuels)
• Mises à niveau ou rétrogradations de forfait
• Demandes effectuées plus de 24 heures après le premier paiement
• Absence d'utilisation ou insatisfaction générale après 24 heures

Pour demander un remboursement pendant la période éligible :

1. Envoyez un e-mail à help@zestgpt.com avec pour objet : « Refund Request »
2. Indiquez l'adresse e-mail de votre compte et les détails de votre paiement
3. Expliquez brièvement les raisons de votre demande de remboursement

Nous répondons à toutes les demandes de remboursement sous 3 jours ouvrés et traitons les remboursements éligibles sous 5 à 7 jours ouvrés. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine.