Kündigungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Sie können Ihr Abonnement jederzeit auf folgenden Wegen kündigen:

• Über Ihre Kontoeinstellungen: Navigieren Sie zu Profil → Mein Tarif → Abonnement kündigen
• Per E-Mail: Senden Sie Ihre Kündigungsanfrage an help@zestgpt.com

Wichtig: Die Kündigung wird zum Ende Ihres laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin haben Sie weiterhin Zugriff auf die Premium-Funktionen. Für nicht genutzte Zeit innerhalb des laufenden Abrechnungszeitraums werden keine anteiligen Rückerstattungen gewährt.

Als SaaS-Anbieter digitaler Dienste sind unsere Produkte immaterielle Güter. Wir empfehlen Ihnen, unseren kostenlosen Tarif zu nutzen, um den Dienst vor einem Abonnement zu testen.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung:

• Die Rückerstattungsanfrage muss innerhalb von 24 Stunden nach der ersten Zahlung gestellt werden
• Dies gilt ausschließlich für das erste Abonnement, nicht für Verlängerungen, Upgrades oder erneute Käufe
• Sie müssen einen Grund für die Rückerstattungsanfrage angeben

Nicht erstattungsfähige Fälle:

• Abonnementverlängerungen (automatisch oder manuell)
• Tarif-Upgrades oder -Downgrades
• Anfragen, die später als 24 Stunden nach der ersten Zahlung gestellt werden
• Nichtnutzung oder allgemeine Unzufriedenheit nach Ablauf der 24 Stunden

So beantragen Sie eine Rückerstattung innerhalb des zulässigen Zeitraums:

1. Senden Sie eine E-Mail an help@zestgpt.com mit dem Betreff: „Refund Request"
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und die Zahlungsdetails an
3. Erläutern Sie kurz den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage

Wir beantworten alle Rückerstattungsanfragen innerhalb von 3 Werktagen und bearbeiten berechtigte Rückerstattungen innerhalb von 5 bis 7 Werktagen. Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.